Retouren und Erstattungen

• Wenn Sie direkt bei sandbergwallpaper.com einkaufen, können Sie Ihre komplette Bestellung von Tapetenrollen und Wandbildern innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, zurückgeben*
  

• Sie können nur Produkte zurückgeben, die Sie bei sandbergwallpaper.com gekauft haben. Wenn Sie bei einem unserer Wiederverkäufer eingekauft haben, müssen Sie sich mit diesem in Verbindung setzen und Ihre Bestellung über ihn zurücksenden.
  

• Sie können die Tapete auch dann zurücksenden, wenn Sie die Bahnen wie durch die Schneidesymbole angegeben geteilt haben.
  

• Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort, und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
  

• Es ist möglich, eine Bestellung zu stornieren, bevor sie produziert wird. Wenden Sie sich direkt an unseren Kundendienst, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
  

• Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn sie sich um mehr als 21 Arbeitstage verzögert. Bitte kontaktieren Sie uns bei Lieferverzögerungen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
  

* Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von Tapetenmustern, Teilen eines Wandbildes, Teilbestellungen von Tapetenrollen und speziell für Sie angefertigten Tapeten wie z.B. Tapeten nach Maß akzeptieren können.

• Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@sandbergwallpaper.com, der Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen geben wird.
  

• Sandberg Wallpaper übernimmt die Kosten für den Rückversand. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Rücksendung selbst zu organisieren, beachten Sie bitte, dass Sandberg Wallpaper weder die Versandkosten erstattet noch für Schäden oder Verluste während des Transports verantwortlich ist.
  

• Die Tapeten müssen als komplette Bestellung in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, einschließlich aller Zubehörteile. Wenn eine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wohin und wie Sie Ihre Rücksendung versenden sollen.

• Sobald wir Ihre Sendung erhalten haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, erfolgt eine Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  

• Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden, ohne uns vorher zu kontaktieren, verlängert sich die Bearbeitungszeit und es können zusätzliche Kosten entstehen.
  

• Bitte beachten Sie, dass bei Rebel Walls bestellte Muster nicht erstattet und nicht zurückgegeben werden können. Wir bieten Muster an, um unseren Kunden zu helfen, informierte Entscheidungen über unsere Produkte zu treffen und um sicherzustellen, dass die Farben und Motive ihren Erwartungen entsprechen. Daher akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für Musterbestellungen.
  

• Verspätungen, die dadurch verursacht werden, dass Sie nicht anwesend sind, um die Sendung in Empfang zu nehmen, liegen außerhalb unserer Kontrolle und können nicht erstattet werden. Setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, um eine Lösung zu finden. Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten, kann dies zusätzliche Kosten verursachen.
  

• Sie können eine Bestellung stornieren, bevor sie in die Produktion geht. In der Regel werden Bestellungen am nächsten Arbeitstag gefertigt und versandt. Um Ihre Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst.