Allmänna villkor

Denna webbplats ägs och drivs av

Gimmersta Wallpaper AB
Mariedalsgatan 7
503 38 Borås
Sverige
Momsregistreringsnummer: SE556459456101

Öppettider för kundtjänst

Mån-Tors 09.00 - 16.00
Fredag: 09.00-15.00

Stängt för lunch mellan 12:00 och 13:00

Telefon: 033 20 80 00
E-post: [email protected]

Du måste vara minst 18 år eller äldre för att handla på sandbergwallpaper.com. Om du inte är 18 år gammal måste du ha en förälders eller vårdnadshavares godkännande innan du skickar in ditt köp.

När du har slutfört ditt köp skickar vi dig en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angett. Din orderbekräftelse innehåller en sammanfattning av de produkter som du har köpt, prisfördelning, faktura- och leveransadress samt vilken typ av leverans du har valt.

Tveka inte att ta kontakt med oss om du har några frågor om din beställning. Du kan nå oss på [email protected] eller ringa 033 20 80 00.

Vi sparar inte dina personuppgifter för något annat än för att slutföra din beställning. Du har rätt att begära ut all information som sparats om dig. Om du vill ha mer information om dina personuppgifter kan du läsa vår integritetspolicy.

Vi erbjuder en mängd olika betalningsmetoder för att göra din shopping så smidig och flexibel som möjligt.

• Apple Pay, Mastercard, Visa, American Express: Till alla marknader.

• Klarna Pay Now: Österrike, Belgien, Finland, Nederländerna, Sverige, Schweiz, Storbritannien, Tyskland.

• Klarna Betala Senare: Belgien, Danmark, Finland, Frankrike, Grekland, Italien, Norge, Nederländerna, Polen, Schweiz, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tyskland, USA, Österrike.

• Girocard: Österrike, Belgien, Cypern, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Portugal, Slovakien, Slovenien, Spanien.

• Svenska: Sverige

• AfterPay Touch: Amerikas förenta stater

• Bancontact: Belgien

• Blik: Polen

• iDeal: Nederländerna

• Visadankort: Danmark

• Carte Bancaire: Frankrike

• Online Banking PL: Polen

• Faktura: För våra partners erbjuder vi möjligheten att betala med faktura. Partners kommer att få en faktura via e-post, med uppgift om det totala beloppet och betalningsinstruktioner.

Kredit-/betalkort
Vid betalning med kredit- eller betalkort auktoriseras orderbeloppet omedelbart och auktoriseringen debiteras när ordern expedieras. Alla betalningar som genomförs med ett kredit- eller betalkort sker via vår säkra Payment Service Provider (PSP) som använder SSL (Secure Sockets Layer) i krypterad form vilket ger hög säkerhet för kunden i enlighet med den internationella säkerhetsstandarden PCI DSS. Alla kredit- och betalkortsinnehavare är föremål för validerings- och auktoriseringskontroll av kortutgivaren. Om utfärdaren av det givna kredit- eller betalkortet vägrar att godkänna betalningen till Sandberg Wallpaper, kommer du att få ett meddelande om att betalningen inte kunde utföras. Sandberg Wallpaper ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans av beställningen som orsakas av sådan vägran att godkänna betalningen.

Klarna - Betala nu
Med "Betala nu" gör du din betalning på en gång men behåller alla de fördelar du får när du handlar via Klarna. Betalning kan ske på tre sätt: med ditt kort, via banköverföring eller via ett anslutet bankkonto. Om du väljer att betala med ett anslutet bankkonto dras pengarna 1-2 bankdagar efter att ordern skickats. Om vi inte kan dra pengarna kommer vi istället att skicka en faktura till den e-postadress du använde när du genomförde köpet.

*Klarna - Betala senare
NOTERA!
Att låna kostar pengar! Om du inte kan betala tillbaka skulden i tid riskerar du en betalningsanmärkning. Det kan leda till svårigheter att hyra bostad, teckna avtal och få nya lån. För stöd, kontakta budget- och skuldrådgivningen i din kommun. Kontaktuppgifter finns på konsumentverket.se.

Betala i 6,12, 24, eller 36 delbetalningar med Klarna, effektiv ränta varierar från 0% to 21.9%*

*Representativt exempel: ett köp på 10 000 SEK över en 6 månaders delbetalningskredit med en tillämplig ränta på 21,9% har en effektiv ränta på 21,9%. Den totala kreditkostnaden uppgår till 10 578,53 SEK. Det är 6 betalningar totalt; 5 om 1 765,07 SEK vardera och den sista betalningen är 1 753,18 SEK. En initial delbetalning kan krävas. Tjänsten är  endast tillgänglig för boende i Sverige som är över 18 år. Godkännande från Klarna krävs. Kreditgivare: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Org.nr: 556737-0431. Se villkor och andra regler på https://www.klarna.com/se/villkor/.

Produktbilderna kan skilja sig från den färdiga produkten och vi kan inte garantera att bilden motsvarar tapetens exakta färg. Färgerna på bilderna kan också variera mellan olika elektroniska enheter som mac, pc, surfplattor och mobiler. Vi rekommenderar att du beställer ett prov på din tapet innan du köper flera rullar. Vi kan vid behov ändra produktbeskrivningen och bilderna från tid till annan och kommer att göra det utan föregående meddelande.

Returer på en komplett beställning av tapeter eller väggmålningar accepteras inom 30 dagar efter mottagandet av ditt paket.
Sandberg Wallpaper kommer att täcka kostnaden för returfrakten.

För att säkerställa att du får en problemfri upplevelse har vi beskrivit vår returpolicy nedan:

Returnerbara produkter

• När du handlar direkt från sandbergwallpaper.com kan du returnera hela din beställning av tapetrullar och muraler inom 30 dagar från den dag du mottagit din beställning.*

• Du kan endast returnera produkter som du har köpt från sandbergwallpaper.com. Om du har gjort ditt köp hos någon av våra återförsäljare måste du kontakta återförsäljaren och returnera din beställning via dem.

• Du kan fortfarande returnera tapeten om du har delat längderna enligt vad som anges av skärsymbolerna.

• Om du får en defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss omedelbart för att göra en reklamation, så kommer vi att arbeta med dig för att lösa problemet så snabbt som möjligt.

• Det är möjligt att avbeställa en order innan den produceras. Kontakta vår kundtjänst direkt om du vill avbeställa din order.

• Du har rätt att avbeställa din order om den är mer än 21 arbetsdagar försenad. Vänligen kontakta oss angående försenade leveranser så att vi kan hjälpa dig så snart som möjligt.

* Observera att vi inte kan ta emot returer av tapetprover, del av väggmålning, delbeställningar av tapetrullar och tapeter som är specialtillverkade för dig, t.ex. skräddarsydda tapeter.

Innan du returnerar din order

• Kontakta oss via [email protected] innan du returnerar en order. Vi skickar ett retur-id till dig med instruktioner om var och hur du ska skicka din retur.

• Sandberg Wallpaper står för kostnaden för returfrakten. Om du väljer att ordna din egen returfrakt, vänligen observera att Sandberg Wallpaper inte ersätter några fraktkostnader eller ansvarar för eventuella skador eller förluster som kan uppstå under transporten.

• Tapeten måste returneras i sitt ursprungliga skick och förpackning, inklusive alla tillbehör och papper.

Återbetalning

• När vi har mottagit din försändelse kommer du att få ett e-postmeddelande från oss som meddelar att vi behandlar din återbetalning. När returen har accepterats kommer en återbetalning att göras. Återbetalning sker till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 dagar.

• Observera att om du returnerar din beställning utan att först kontakta oss kommer hanteringstiden att bli längre.

• Förseningar som orsakas av att du inte är närvarande för att ta emot leveransen ligger utanför vår kontroll och är inte föremål för återbetalning. Kontakta oss omedelbart för att hitta en lösning. Att inte få ditt paket kan orsaka extra kostnader.

• Observera att prover som beställts från Sandberg Wallpaper inte återbetalas och inte kan returneras. Vi erbjuder prover för att hjälpa våra kunder att fatta välgrundade beslut om våra produkter och för att säkerställa att färger och motiv motsvarar deras förväntningar. Därför accepterar vi inte returer eller erbjuder återbetalning för provbeställningar.

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från Sandberg Wallpaper, och vi är fast beslutna att tillhandahålla utmärkt kundservice. Om du har några frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst på [email protected] eller ring +46 (0)33 20 80 00.

Vi lämnar ett års garanti och tre års reklamationsrätt på samtliga produkter, i enlighet med konsumentköplagen (1990:932). Dessa garantier gäller i Sverige. Produktgarantin omfattar ursprungsfel, det vill säga fel som finns på produkten vid leverans. Felaktiga eller skadade produkter som mottagits returneras och byts utan extra kostnad.

Vi ersätter inte extra kostnader som kan uppstå under installationen, till exempel extra arbete eller material. Kunden är ansvarig för att inspektera produkten före installation. Vi ger ingen ersättning för felaktiga installationer. Vid eventuell tvist kommer vi att följa Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.