Devoluções e reembolsos

• Se comprar diretamente em sandbergwallpaper.com, pode devolver a sua encomenda completa de rolos de papel de parede e murais de parede no prazo de 30 dias a contar do dia em que recebeu a encomenda*
  

• Só pode devolver produtos que tenha adquirido em sandbergwallpaper.com. Se tiver feito a sua compra a um dos nossos revendedores, deve contactar o revendedor e devolver a sua encomenda através dele.
  

• Pode ainda devolver o papel de parede se tiver dividido os comprimentos conforme indicado pelos símbolos de corte.
  

• Se receber um produto com defeito ou incorreto, contacte-nos imediatamente e trabalharemos consigo para resolver o problema o mais rapidamente possível.
  

• É possível cancelar uma encomenda antes de esta ser produzida. Contacte diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente se pretender cancelar a sua encomenda.
  

• Tem o direito de cancelar a sua encomenda se o atraso for superior a 21 dias úteis. Por favor, contacte-nos relativamente a envios atrasados, para que o possamos ajudar o mais rapidamente possível.
  

* Tenha em atenção que não podemos aceitar devoluções de amostras de papel de parede, parte de um mural, encomendas parciais de rolos de papel de parede e papel de parede que tenha sido feito especialmente para si, como papéis de parede feitos à medida.

• Para iniciar uma devolução, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do endereço support@sandbergwallpaper.com, que lhe fornecerá instruções sobre como proceder.
  

• A Sandberg Wallpaper assumirá os custos do envio da devolução. Se optar por organizar o seu próprio transporte de devolução, tenha em atenção que a Sandberg Wallpaper não reembolsará quaisquer custos de transporte nem será responsável por quaisquer danos ou perdas que possam ocorrer durante o transporte.
  

• O papel de parede deve ser devolvido como uma encomenda completa na sua embalagem original, incluindo todos os acessórios. Quando uma devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução e instruções sobre onde e como enviar a sua devolução.

• Assim que recebermos o seu envio, receberá uma mensagem de correio eletrónico informando-o de que estamos a processar o seu reembolso. Quando a devolução for aceite, será efectuado um reembolso. Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original no prazo de 14 dias.
  

• Se devolver a sua encomenda sem nos contactar previamente, o tempo de processamento será mais longo e poderá causar custos adicionais.
  

• Tenha em atenção que as amostras encomendadas à Rebel Walls não são reembolsáveis e não podem ser devolvidas. Oferecemos amostras para ajudar os nossos clientes a tomar decisões informadas sobre os nossos produtos e para garantir que as cores e os motivos correspondem às suas expectativas. Como tal, não aceitamos devoluções nem oferecemos reembolsos para encomendas de amostras.
  

• Os atrasos causados pelo facto de não estar presente para receber a encomenda estão fora do nosso controlo e não estão sujeitos a reembolso. Contacte-nos imediatamente para encontrar uma solução. A não receção da encomenda pode implicar custos adicionais.
  

• É possível cancelar uma encomenda antes de esta entrar na fase de produção. Normalmente, fabricamos e enviamos as encomendas no dia útil seguinte. Para cancelar a sua encomenda, contacte imediatamente a nossa equipa de apoio ao cliente.