FAQ
Como medir e encomendar
Papel de parede
- Meça a largura e a altura de toda a parede.
- Utilize a nossa calculadora de rolos para calcular o número de rolos de que necessita.
Murais de parede personalizados
- Meça a largura e a altura de toda a parede.
- Se alguma secção da parede tiver alturas diferentes, medir o ponto mais alto para cobrir toda a parede.
- O papel de parede é impresso com as medidas exactas, por isso, acrescente sempre um mínimo de 5 cm (2 polegadas) às medidas da largura e da altura para estar seguro se a parede for irregular.
Sim, pode encomendar amostras da maioria dos nossos desenhos. Selecione um mural ou papel de parede da nossa gama e prima o botão "Encomendar amostra" na respectiva página de produto. As amostras de mural são de tamanho A3 e as amostras de papel de parede são A4.
Pode incluir uma amostra técnica Peel & Stick Sample para testar a compatibilidade do material com a sua superfície. Esta opção está disponível durante o checkout, mas só é oferecida para papéis de parede impressos a pedido.
As amostras de papel de parede são de tamanho A4, 210 x 297 mm, ou 8,27 x 11,69 polegadas. As amostras de mural de parede são de tamanho A3, 297 x 420 mm, ou 11,7 x 16,5 polegadas. As nossas amostras de mural são de tamanho A3 (tabloide/ledger) com uma versão reduzida do design completo e dar-lhe-ão uma boa noção das cores e do material.
Quando encontrar um desenho de papel de parede que lhe agrade, prima o ícone do coração para o guardar para mais tarde. Encontrará todos os seus favoritos sob o símbolo do coração no canto superior direito.
Os nossos papéis de parede podem estar disponíveis num revendedor na sua área.
Consulte os nossos termos e condições aqui.
Podemos fazer murais de parede em qualquer dimensão, mas o preço mínimo é calculado em 3 m² (32 pés quadrados), mesmo que compre menos.
A largura de cada papel de parede depende do tipo de produto.
Papel de parede tradicional
Os rolos de papel de parede tradicional da Sandberg têm 53 cm de largura e 10,05 m de comprimento, também conhecidos como rolos duplos.
Murais de parede personalizados
Os murais de parede de tamanho personalizado são impressos em comprimentos de 50 cm de largura. Todos os comprimentos são numerados, o que facilita saber por onde começar e quais os comprimentos que devem ser colocados uns ao lado dos outros.
Informações sobre o produto
Esta opção auto-adesiva e não tecida tem o mesmo acabamento e toque premium do nosso papel de parede Sandberg Mattic™ tradicional, com facilidade de aplicação. Basta descascar, colar e deixar a beleza desdobrar-se - não é necessária qualquer experiência prévia. Basta seguir as nossas diretrizes e evitar paredes com textura ou não tratadas. Peel & Stick está disponível para todos os murais de parede, papéis de parede que podem ser personalizados com as suas medidas.
Posso encomendar uma amostra?
Sim, as amostras técnicas Peel & Stick estão disponíveis no checkout ou através da página do produto.
Ideal para testar a compatibilidade da superfície (não para pré-visualizar a cor ou o padrão).
Quando é que o Peel & Stick é uma boa escolha?
Murais de parede de tamanho personalizado
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Cenários temporários para eventos
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Reestruturação sazonal
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Actualizações para alugueres
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Projectos criativos de bricolage ✨
Que superfícies devo evitar?
Paredes texturadas ou estruturadas
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Paredes de gesso cartonado não tratadas
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Acabamentos de alto brilho
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Ambientes húmidos ou flutuantes (por exemplo, casas de banho)
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Tectos
Todos os nossos papéis de parede e murais são impressos em papel não tecido da mais alta qualidade. O papel é reforçado com fibras de nylon que tornam o papel de parede estável, o que significa que o adesivo pode ser aplicado diretamente na parede, o que torna a instalação muito mais fácil.
Pode dizer-se que os nossos papéis de parede e murais são tão duráveis como o papel de parede em geral. Não é recomendável colocá-los num ambiente onde o papel de parede esteja exposto a salpicos de água. Para tornar o papel de parede mais resistente num ambiente ligeiramente húmido, pode adicionar uma camada protetora de verniz à base de água, mas não podemos garantir que esta proteção seja total. É importante que o papel de parede tenha secado completamente antes de aplicar o verniz, recomendamos 1-2 dias para estar seguro. O vidro é também uma óptima forma de proteger o seu papel de parede em áreas mais pequenas, como um balcão de cozinha.
Todos os nossos papéis de parede e murais são laváveis. Isto significa que pode limpá-los suavemente com um pano húmido. Certifique-se de que torce o pano para retirar o excesso de água. Limpar o seu papel de parede é essencial quando se coloca papel de parede para remover resíduos de cola. Não esfregue o papel, pois isso irá retirar a cor.
Utilizando apenas métodos e materiais amigos do ambiente, incluindo um sistema de tinta à base de água, criamos papel de parede isento de plastificantes e fluorocarbonetos, PVC e outros plásticos clorados. E, claro, reciclamos todos os materiais residuais.
Os nossos murais de parede são impressos num papel não tecido reforçado com fibras de nylon que não criam COV (composto orgânico volátil) à temperatura ambiente. Imprimimos com compostos de cor totalmente naturais e não tóxicos que não produzem COV e a nossa pasta é feita de amido de batata modificado que também não é tóxico.
Uma boa resistência à luz significa que o seu papel de parede não será facilmente branqueado pelo sol. Todo o papel de parede desvanece-se com o tempo, mas a nossa tecnologia de produção foi concebida para proporcionar uma resistência óptima ao desvanecimento.
Não, não imprimimos em vinil. Todos os nossos papéis de parede e murais são impressos em papel não tecido da mais alta qualidade. O papel é reforçado com fibras de nylon, tornando o papel de parede mais estável, o que significa que o adesivo pode ser aplicado diretamente na parede, o que torna a instalação muito mais fácil.
Todos os papéis de parede são classificados como resistentes ao fogo de acordo com a norma oficial da UE EN 13501 e têm uma classificação mínima de B-s1,d0.
Pagamento
Se pretender oferecer os nossos produtos aos seus clientes, siga as ligações abaixo para obter mais informações sobre como se tornar nosso Parceiro Comercial.
Métodos de pagamento:
Dispomos de uma variedade de métodos de pagamento para tornar as suas compras o mais fáceis e flexíveis possível.
Apple Pay, Mastercard, Visa, American Express: Para todos os mercados.
Klarna Pay Now: Áustria, Bélgica, Finlândia, Alemanha, Países Baixos, Suécia, Suíça, Reino Unido.
Klarna Pay Later: Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Itália, Países Baixos, Noruega, Polónia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido, Estados Unidos.
Girocard: Áustria, Bélgica, Chipre, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Portugal, Eslováquia, Eslovénia, Espanha.
AfterPay Touch: Estados Unidos da América
Bancontact: Bélgica
Blik: Polónia
iDeal: Países Baixos
Visadankort: Dinamarca
Carte Bancaire: França
Online Banking PL: Polónia
Fatura: Para os nossos parceiros oferecemos a conveniência de pagar por fatura. Os parceiros receberão uma fatura por correio eletrónico, indicando o montante total devido e as instruções de pagamento.
Cartão de crédito/débito
Ao pagar com um cartão de crédito ou débito, o montante da encomenda é imediatamente autorizado, e a autorização será debitada quando a encomenda for expedida. Todos os pagamentos efectuados com um cartão de crédito ou de débito são feitos através do nosso fornecedor de serviços de pagamento seguro (PSP), que utiliza SSL (Secure Sockets Layer) de forma encriptada, proporcionando uma segurança de alto nível ao cliente, em conformidade com a norma de segurança internacional PCI DSS. Todos os titulares de cartões de crédito e débito estão sujeitos a um controlo de validação e autorização por parte do emissor do cartão. Se a entidade emissora do cartão de crédito ou de débito recusar autorizar o pagamento à Sandberg Wallpaper, o utilizador receberá uma mensagem a informar que o pagamento não pôde ser efectuado. A Sandberg Wallpaper não poderá ser responsabilizada por qualquer atraso ou não entrega da encomenda devido a essa recusa de autorização de pagamento.
*Klarna - Pay Now
Com o "Pay Now" efectua o seu pagamento de uma só vez, mas mantém todos os benefícios que obtém quando faz compras através da Klarna. O pagamento pode ser efectuado de três formas: com o seu cartão, por transferência bancária ou através de uma conta bancária associada. Se optar por pagar com uma conta bancária associada, o dinheiro será deduzido 1 a 2 dias úteis após o envio da encomenda. Se não nos for possível levantar o dinheiro, enviaremos uma fatura para o endereço de e-mail que utilizou quando efectuou a compra.
*Klarna - Pay Later
Os contratos Pay in 3 / Pay in 30 days da Klarna são contratos de crédito não regulamentados. Pedir um empréstimo superior ao que pode pagar ou pagar com atraso pode ter um impacto negativo na sua situação financeira e na sua capacidade de obter crédito. apenas para maiores de 18 anos. Sujeito a status. Ts&Cs e taxas de atraso se aplicam.
Por favor, contacte-nos e inclua o número da sua encomenda na mensagem e iremos ajudá-lo.
Entrega
Sim, enviamos para todo o mundo. Para alterar a língua ou o país, basta alterar o país de entrega no canto superior direito ou efetuar uma compra nos nossos sítios Web internacionais.
O envio é sempre gratuito mas, dependendo do país, podem ser aplicados direitos aduaneiros e taxas locais, que devem ser pagos à UPS antes ou aquando da entrega.
Para além dos nossos papéis de parede de alta qualidade, oferecemos a opção de comprar pasta de papel de parede separadamente no checkout.
O prazo de entrega das amostras é
EUA: 2-5 dias
Canadá: 3-5 dias
Europa: 3-5 dias
Austrália: 4-10 dias
Resto do mundo: 4-10 dias
Papel de parede tradicional
Desde que o seu artigo esteja em stock, normalmente enviamos a sua encomenda no prazo de 24 horas após a compra.
Murais de parede personalizados
Depois de ter feito a sua encomenda de mural online, normalmente fabricamo-lo no dia útil seguinte. É enviado imediatamente, sem custos, pelo nosso parceiro UPS e o prazo de entrega é o seguinte
EUA: 2-5 dias
Canadá: 3-5 dias
Europa: 3-5 dias
Austrália: 4-10 dias
Resto do mundo: 4-10 dias
Sim, quando a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail da UPS com os dados de seguimento. Verifique a sua pasta de spam se não o tiver recebido. Se não estiver na pasta de spam, pode contactar-nos e teremos todo o gosto em ajudá-lo.
Atenção: As encomendas de amostras na Europa não geram um ID de seguimento, uma vez que são enviadas por correio.
Naturalmente, enviaremos o papel de parede para o endereço especificado pelo utilizador após a conclusão da encomenda.
Sim, quanto mais cedo nos contactar relativamente a uma alteração do endereço de entrega, mais cedo poderemos ajudar. Basta responder à confirmação da encomenda ou contactar-nos através do formulário de contacto e incluir o número da encomenda.
Não, o nosso fornecedor de serviços de envio, a UPS, só aceita envios para um endereço postal válido.
Como preparar e instalar
Veja o nosso vídeo sobre como colocar papel de parede com papel de parede não tecido.
Oferecemos uma cola de alta qualidade que pode adicionar facilmente ao seu carrinho antes de finalizar a compra. A cola é feita para papéis de parede não tecidos e é adequada para todos os nossos papéis de parede. Siga as instruções e misture com água. Uma embalagem cobre 4 rolos (20 m²/215 sq ft).
O adesivo não tecido deve ser colado diretamente na parede. Nunca cole o papel, pois isso pode fazer com que o papel de parede inche, o que, por sua vez, dificultará a correspondência do seu padrão. Para obter melhores resultados, utilize o adesivo à temperatura ambiente.
Com as Ferramentas de Colocação de Papel de Parede da Sandberg, tem tudo o que precisa para fazer do seu papel de parede um sucesso. A embalagem pode ser adicionada ao seu carrinho antes da finalização da compra e contém as seguintes ferramentas:
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Rolo: Para enrolar facilmente o adesivo na parede.
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Faca para papel de parede: Para cortar o papel de parede.
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Pincel: Para aplicar o adesivo na parede ao longo dos rodapés e tectos.
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Esponja de papel de parede: Para lavar e alisar o papel de parede.
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Prumo: Uma corda com peso para garantir que o papel de parede está direito.
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Ferramenta de colocação de papel de parede: Para pressionar e alisar o papel de parede na parede.
Leia os nossos guias sobre como preparar as suas paredes e como pendurar o papel de parede para obter os melhores resultados.
Não, os nossos murais de parede e papéis de parede são feitos apenas para interiores de interiores.
Os nossos papéis de parede e murais funcionam muito bem em casas de banho com sanita e lavatório, uma vez que têm pouca humidade. As divisões com elevada humidade, com duche ou banheira, não são recomendadas, uma vez que a elevada humidade do ar pode danificar os nossos papéis de parede.
Para instalar o seu novo papel de parede, a superfície da parede/teto deve ser lisa, limpa, seca e sólida. Leia mais sobre os preparativos no nosso guia de colocação de papel de parede.
A pintura descascada e o papel de parede solto devem ser removidos e quaisquer superfícies irregulares devem ser preenchidas.
Veja o nosso vídeo sobre como colocar papel de parede com papel de parede não tecido.
Veja o nosso vídeo sobre como colocar papel de parede com papel de parede não tecido.
Veja o nosso vídeo sobre como colocar papel de parede com papel de parede não tecido.
Regressos e Reclamações
As devoluções de uma encomenda completa de papéis de parede e murais de parede são aceites no prazo de 30 dias após a receção da encomenda. Se receber um produto defeituoso ou incorreto, contacte-nos imediatamente e trabalharemos consigo para resolver o problema o mais rapidamente possível.
Para iniciar uma devolução, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do endereço [email protected], que lhe dará instruções sobre como proceder.
A Sandberg Wallpaper suportará os custos de envio da devolução. Se optar por organizar o seu próprio envio de devolução, tenha em atenção que a Sandberg Wallpaper não reembolsará quaisquer custos de envio nem será responsável por quaisquer danos ou perdas que possam ocorrer durante o transporte.
Tenha em atenção que não podemos aceitar devoluções de amostras de papel de parede, encomendas parciais de rolos de papel de parede ou murais de parede e papel de parede que tenha sido feito especialmente para si, como murais de parede feitos à medida.
A impressão do papel de parede é um processo avançado e, em raras ocasiões, podem ser cometidos erros. Verifique sempre o papel de parede antes de o pendurar para garantir que não existem defeitos de produção. Se encontrar algum defeito, contacte-nos antes de começar a instalar o papel de parede, e nós substituí-lo-emos por um novo, gratuitamente.
Em todo o caso, o limite de responsabilidade por qualquer falha ou defeito do produto será de um montante que não exceda o preço de compra dos bens em particular, e o vendedor não será responsabilizado por qualquer perda acidental ou consequente, independentemente da forma como surja. É importante que as instruções fornecidas sejam seguidas para garantir a obtenção dos melhores resultados. Recomendamos também que utilize o adesivo Gimmersta Wallpaper ou um adesivo concebido especificamente para papéis de parede não tecidos.
Serviço ao cliente
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