Zwroty i refundacje

Wierzymy, że Twoja wymarzona przestrzeń zasługuje tylko na wysokiej jakości tapety, a my jesteśmy tutaj, aby zapewnić Ci satysfakcję. Rozumiemy, że czasami coś może nie pójść zgodnie z planem i może być konieczne zwrócenie zakupu. Aby zapewnić bezproblemową obsługę, poniżej przedstawiamy naszą politykę zwrotów:

Produkty zwrotne

  • W przypadku zakupów bezpośrednio z sandbergwallpaper.com możesz zwrócić całe zamówienie rolek tapet i fototapet w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia*

  • Możesz zwrócić tylko produkty zakupione na sandbergwallpaper.com. Jeśli dokonałeś zakupu u jednego z naszych sprzedawców, musisz skontaktować się ze sprzedawcą i zwrócić zamówienie za jego pośrednictwem.

  • Nadal możesz zwrócić tapetę, jeśli podzieliłeś długości zgodnie z symbolami cięcia.

  • Jeśli otrzymasz wadliwy lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast, a my będziemy współpracować z Tobą, aby rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.

  • Możliwe jest anulowanie zamówienia przed jego wyprodukowaniem. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta.

  • Masz prawo anulować zamówienie, jeśli jest ono opóźnione o ponad 21 dni roboczych. Prosimy o kontakt w sprawie opóźnionych przesyłek, abyśmy mogli jak najszybciej pomóc.

* Należy pamiętać, że nie jesteśmy w stanie zaakceptować zwrotów próbek tapet, części fototapet, części zamówień rolek tapet i tapet, które zostały wykonane specjalnie dla Ciebie, takich jak tapety na zamówienie.

Przed zwrotem zamówienia

  • Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@sandbergwallpaper.com, a oni udzielą ci instrukcji, jak postępować.

  • Sandberg Wallpaper pokryje koszty wysyłki zwrotnej. Jeśli zdecydujesz się zorganizować własną wysyłkę zwrotną, pamiętaj, że Sandberg Wallpaper nie zwróci żadnych kosztów wysyłki ani nie będzie odpowiedzialny za jakiekolwiek szkody lub straty, które mogą wystąpić podczas transportu.

  • Tapeta musi zostać zwrócona jako kompletne zamówienie w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami. Po zaakceptowaniu zwrotu prześlemy etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące miejsca i sposobu wysyłki zwrotu.

Wypłata zwrotu

  • Po otrzymaniu przesyłki otrzymasz od nas wiadomość e-mail z informacją o przetwarzaniu zwrotu. Gdy zwrot zostanie zaakceptowany, zostanie dokonany zwrot pieniędzy. Zwroty będą dokonywane w ciągu 14 dni na oryginalną metodę płatności.

  • W przypadku zwrotu zamówienia bez uprzedniego skontaktowania się z nami, czas obsługi będzie dłuższy i może spowodować dodatkowe koszty.

  • Należy pamiętać, że próbki zamówione w Rebel Walls nie podlegają zwrotowi i nie mogą zostać zwrócone. Oferujemy próbki, aby pomóc naszym klientom w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących naszych produktów i upewnić się, że kolory i motywy odpowiadają ich oczekiwaniom. W związku z tym nie przyjmujemy zwrotów ani nie oferujemy refundacji za zamówienia próbek.

  • Opóźnienia spowodowane nieobecnością w celu odebrania przesyłki są poza naszą kontrolą i nie podlegają zwrotowi. Skontaktuj się z nami natychmiast, aby znaleźć rozwiązanie. Nieodebranie przesyłki może spowodować dodatkowe koszty.

  • Zamówienie można anulować, zanim wejdzie ono w fazę produkcji. Zazwyczaj produkujemy i wysyłamy zamówienia następnego dnia roboczego. Aby anulować zamówienie, należy niezwłocznie skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu w Sandberg Wallpaper i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@sandbergwallpaper.com lub telefonicznie pod numerem +46 (0)33 20 80 00.