Retourneren en terugbetalen

• Wanneer je rechtstreeks bij sandbergwallpaper.com koopt kan je jouw complete bestelling van behangrollen en behang op maat binnen 30 dagen vanaf de dag dat je de bestelling hebt ontvangen retourneren*
  

• Je kan alleen producten retourneren die je bij sandbergwallpaper.com hebt gekocht. Indien je jouw aankoop heeft gedaan bij een van onze dealers dien je contact op te nemen met de dealer en jouw bestelling via hen te retourneren.
  

• Je kan het behang nog retourneren indien je de banen hebt gesneden zoals aangegeven door de snijsymbolen.
  

• Als je een defect of onjuist product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
  

• Het is mogelijk om een bestelling te annuleren voordat deze wordt geproduceerd. Neem direct contact op met onze klantenservice als je je bestelling wilt annuleren.
  

• Je hebt het recht om je bestelling te annuleren als deze meer dan 21 werkdagen vertraagd is. Neem contact met ons op over vertraagde zendingen, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
  

* Houd er rekening mee dat we geen retouren kunnen accepteren van behangstalen, een deel van een behang op maat, deelbestellingen van behangrollen en behang dat speciaal voor jou is gemaakt, zoals behang op maat.

• Om een retourzending te initiëren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Zij zullen u voorzien van instructies over hoe te handelen.
  

• Sandberg Wallpaper zal de kosten van de retourzending op zich nemen. Als u ervoor kiest om uw eigen retourzending te regelen, houd er dan rekening mee dat Sandberg Wallpaper geen verzendkosten vergoedt en niet verantwoordelijk is voor eventuele schade of verlies tijdens het transport.
  

• Het behangpapier moet in zijn geheel geretourneerd worden in de originele verpakking, inclusief alle accessoires. Wanneer een retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over waar en hoe u uw retourzending naartoe moet sturen.

• Zodra we je zending hebben ontvangen, ontvang je van ons een e-mail waarin we je laten weten dat we bezig zijn met het verwerken van je restitutie. Als de retourzending is geaccepteerd, wordt het geld teruggestort. Restituties worden binnen 14 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalwijze.
  

• Als je jouw bestelling retourneert zonder eerst contact met ons op te nemen, zal de verwerkingstijd langer zijn en kunnen er extra kosten ontstaan.
  

• Houd er rekening mee dat stalen die je bij Sandberg bestelt niet kunnen worden terugbetaald en niet kunnen worden geretourneerd. We bieden stalen aan om onze klanten te helpen geïnformeerde beslissingen te nemen over onze producten en om ervoor te zorgen dat de kleuren en motieven overeenkomen met hun verwachtingen. Daarom accepteren wij geen retourzendingen of terugbetalingen voor staalbestellingen.
  

• Vertragingen die worden veroorzaakt doordat je niet aanwezig bent om de zending in ontvangst te nemen, vallen buiten onze controle en kunnen niet worden terugbetaald. Neem onmiddellijk contact met ons op om een oplossing te vinden. Het niet ontvangen van je pakket kan extra kosten met zich meebrengen.
  

• Je kan een bestelling annuleren voordat deze in productie gaat. We produceren en verzenden bestellingen meestal de volgende werkdag. Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice.