Retours et remboursements

• Lorsque vous achetez directement auprès de sandbergwallpaper.com, vous pouvez retourner votre commande complète de rouleaux de papier peint et de peintures murales dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande*
  

• Vous ne pouvez retourner que les produits que vous avez achetés auprès de sandbergwallpaper.com. Si vous avez effectué votre achat auprès de l'un de nos revendeurs, vous devez contacter le revendeur et renvoyer votre commande par son intermédiaire.
  

• Vous pouvez toujours renvoyer le papier peint si vous avez divisé les longueurs comme indiqué par les symboles de coupe.
  

• Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
  

• Il est possible d'annuler une commande avant qu'elle ne soit produite. Contactez directement notre service clientèle si vous souhaitez annuler votre commande.
  

• Vous avez le droit d'annuler votre commande si elle est retardée de plus de 21 jours ouvrables. Veuillez nous contacter en cas de retard de livraison afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.
  

* Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours d'échantillons de papier peint, de parties d'une peinture murale, de commandes partielles de rouleaux de papier peint et de papier peint fabriqué spécialement pour vous, tels que les papiers peints sur mesure.

• Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse support@sandbergwallpaper.com, qui vous indiquera la marche à suivre.
  

• Sandberg Wallpaper prendra en charge les frais d'expédition du retour. Si vous décidez d'organiser votre propre retour, veuillez noter que Sandberg Wallpaper ne remboursera pas les frais d'expédition et ne sera pas responsable des dommages ou des pertes qui pourraient survenir pendant le transport.
  

• Le papier peint doit être retourné en tant que commande complète dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires. Lorsqu'un retour est accepté, nous vous envoyons une étiquette de retour et des instructions sur l'endroit et la manière d'expédier votre retour.

• Dès que nous aurons reçu votre envoi, nous vous enverrons un courriel vous informant que nous procédons au remboursement. Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original dans un délai de 14 jours.
  

• Si vous retournez votre commande sans nous contacter au préalable, le délai de traitement sera plus long et pourra entraîner des frais supplémentaires.
  

• Veuillez noter que les échantillons commandés auprès de Rebel Walls ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être renvoyés. Nous offrons des échantillons pour aider nos clients à prendre des décisions éclairées sur nos produits et pour s'assurer que les couleurs et les motifs correspondent à leurs attentes. Par conséquent, nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements pour les commandes d'échantillons.
  

• Les retards causés par votre absence lors de la réception de l'envoi sont hors de notre contrôle et ne peuvent faire l'objet d'un remboursement. Contactez-nous immédiatement pour trouver une solution. Le fait de ne pas recevoir votre colis peut entraîner des frais supplémentaires.
  

• Vous pouvez annuler une commande avant qu'elle n'entre en phase de production. Nous fabriquons et expédions généralement les commandes le jour ouvrable suivant. Pour annuler votre commande, veuillez contacter rapidement notre service clientèle.