Conditions générales

Ce site web est détenu et géré par

Gimmersta Wallpaper AB
Mariedalsgatan 7
503 38 Borås
Suède
Numéro de TVA : SE556459456101

Heures d'ouverture du service clientèle

Lun-jeu 09.00 - 16.00 (GMT +1)
Vendredi : 09.00-15.00

Fermé pour le déjeuner entre 12h00 et 13h00

Téléphone : +46 (0)33 20 8001 +46 (0)33 20 80 00
Courriel : hello@sandbergwallpaper.com

Vous devez être âgé de 18 ans ou plus pour effectuer des achats sur sandbergwallpaper.com. Si vous n'avez pas 18 ans, vous devez obtenir l'approbation de votre parent ou d'un tuteur légal avant d'effectuer votre achat.

Une fois que vous avez terminé votre achat, nous vous enverrons une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Votre confirmation de commande comprend un résumé des produits que vous avez achetés, le détail du prix, l'adresse de facturation et de livraison, ainsi que le type de livraison que vous avez choisi.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre commande. Vous pouvez nous joindre à hello@sandbergwallpaper.com ou appeler le +46 (0)33 20 80 00.

Nous n'enregistrons pas vos données personnelles à d'autres fins que le traitement de votre commande. Vous avez le droit de demander toutes les informations conservées à votre sujet. Pour plus d'informations concernant vos données personnelles, veuillez lire notre politique de confidentialité.

Carte de crédit/débit

Lors du paiement par carte de crédit ou de débit (VISA, Mastercard, Sofort ou Maestro), le montant de la commande est immédiatement autorisé, et l'autorisation sera débitée lors de l'expédition de la commande.

Tous les paiements effectués par carte de crédit ou de débit sont réalisés par l'intermédiaire de notre prestataire de services de paiement (PSP) sécurisé, qui utilise le protocole SSL (Secure Sockets Layer) sous forme cryptée, offrant ainsi une sécurité de haut niveau au client, conformément à la norme de sécurité internationale PCI DSS. Tous les titulaires de cartes de crédit et de débit sont soumis à un contrôle de validation et d'autorisation par l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de la carte de crédit ou de débit refuse d'autoriser le paiement à Sandberg Wallpaper, vous recevrez un message indiquant que le paiement n'a pas pu être effectué. Sandberg Wallpaper n'est pas responsable des retards ou de la non-livraison de la commande causés par ce refus d'autorisation de paiement.

Débit direct

Si vous êtes connecté à l'une des deux solutions de débit direct acceptées par Sandberg Wallpaper, Sofort ou OBT (Online Bank Transfer), vous pouvez l'utiliser pour payer les articles commandés sur le site.

PayPal

PayPal est un service qui vous permet de payer et d'accepter des paiements sans révéler vos informations bancaires à la boutique en ligne. PayPal sécurise vos informations et protège l'achat.

Une fois que vous avez confirmé votre commande, vous serez redirigé vers la page de connexion de PayPal pour compléter le paiement de la commande. Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez vous inscrire sur la page de connexion PayPal avant de terminer votre commande.

Pour plus d'informations, cliquez ici. https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/home

Klarna - Payer maintenant

Avec "Pay Now", vous effectuez votre paiement en une seule fois mais conservez tous les avantages dont vous bénéficiez lorsque vous faites vos achats sur Klarna. Le paiement peut être effectué de trois manières : avec votre carte, par virement bancaire ou via un compte bancaire lié.

Si vous choisissez de payer avec un compte bancaire lié, l'argent sera déduit 1 à 2 jours bancaires après l'expédition de la commande. Si nous ne sommes pas en mesure de retirer l'argent, nous enverrons une facture à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de l'achat.

Klarna - Payer plus tard

Le délai de paiement est de 30 jours à compter de la date d'expédition de la commande. Les conditions de paiement dans les 30 jours peuvent être trouvées ici. https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/sv_se/invoice_tc

Klarna - Paiement à terme

Le paiement sur 6 mois est l'une des options de financement de Klarna pour l'utilisation de notre carte à usage unique via l'appli Klarna avec un taux d'intérêt, un taux mensuel et une date d'échéance fixes. Une fois approuvée, cette option vous permet d'effectuer 6 paiements sur 6 mois pour votre achat.

Pour utiliser les options de financement de Klarna, il suffit de sélectionner le paiement ultérieur avec le financement et de choisir votre plan de paiement préféré. Vous serez informé du taux d'intérêt annuel avant de conclure la transaction. Pour demander le contrat de crédit unique, remplissez une demande de crédit simple, en 4 étapes, avec vos informations personnelles. Vous saurez instantanément si vous êtes approuvé et pourrez effectuer la commande immédiatement. Le crédit est émis par WebBank en partenariat avec Klarna et vous permet d'étaler le paiement de vos achats dans le temps.

Dès que le commerçant aura traité votre commande, vous recevrez un e-mail de Klarna indiquant votre calendrier de paiement. Votre premier paiement sera dû un mois après le traitement de votre commande. Vos achats et vos paiements seront alors visibles et gérables dans votre application Klarna.

L'imagerie du produit peut varier par rapport au produit fini et nous ne pouvons pas garantir que l'image correspond à la couleur exacte du papier peint. Les couleurs sur l'imagerie peuvent également varier entre différents appareils électroniques tels que mac, pc, tablettes et mobiles. Nous vous recommandons de commander un échantillon de votre papier peint avant d'acheter plusieurs rouleaux. Nous pouvons, si nécessaire, modifier la description du produit et l'imagerie de temps en temps, et nous le ferons sans préavis.

Les retours sur une commande complète de papiers peints ou de peintures murales sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception du colis.
Sandberg Wallpaper prend en charge les frais de retour.

Pour vous garantir une expérience sans tracas, nous avons défini notre politique de retour ci-dessous :

Produits retournables

• Lorsque vous achetez directement auprès de sandbergwallpaper.com, vous pouvez retourner votre commande complète de rouleaux de papier peint et de peintures murales dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.*

• Vous ne pouvez retourner que les produits que vous avez achetés sur sandbergwallpaper.com. Si vous avez effectué votre achat auprès de l'un de nos revendeurs, vous devez contacter le revendeur et renvoyer votre commande par son intermédiaire.

• Vous pouvez toujours renvoyer le papier peint si vous avez divisé les longueurs comme indiqué par les symboles de coupe.

• Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement pour faire une réclamation, et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

• Il est possible d'annuler une commande avant qu'elle ne soit produite. Contactez directement notre service clientèle si vous souhaitez annuler votre commande.

• Vous avez le droit d'annuler votre commande si elle est retardée de plus de 21 jours ouvrables. Veuillez nous contacter en cas de retard de livraison afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.

* Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours d'échantillons de papier peint, de parties d'une peinture murale, de commandes partielles de rouleaux de papier peint et de papier peint fabriqué spécialement pour vous, comme les papiers peints sur mesure.

Avant de retourner votre commande

• Veuillez nous contacter par l'intermédiaire de support@sandbergwallpaper.com avant de retourner une commande. Nous vous enverrons un numéro de retour avec des instructions sur l'endroit et la manière d'expédier votre retour.

• Sandberg Wallpaper prendra en charge les frais de retour. Si vous choisissez d'organiser vous-même votre retour, veuillez noter que Sandberg Wallpaper ne remboursera pas les frais d'expédition et ne sera pas responsable des dommages ou des pertes qui pourraient survenir pendant le transport.

• Le papier peint doit être retourné dans son état et son emballage d'origine, y compris tous les accessoires et documents.

Remboursement

• Dès que nous aurons reçu votre envoi, nous vous enverrons un e-mail vous informant que nous sommes en train de traiter votre remboursement. Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours selon le mode de paiement original.

• Veuillez noter que si vous retournez votre commande sans nous avoir contactés au préalable, le délai de traitement sera plus long.

• Les retards causés par votre absence lors de la réception de l'envoi sont hors de notre contrôle et ne peuvent faire l'objet d'un remboursement. Contactez-nous immédiatement pour trouver une solution. La non-réception de votre colis peut entraîner des frais supplémentaires.

• Veuillez noter que les échantillons commandés auprès de Sandberg Wallpaper ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être renvoyés. Nous offrons des échantillons pour aider nos clients à prendre des décisions éclairées sur nos produits et pour s'assurer que les couleurs et les motifs correspondent à leurs attentes. C'est pourquoi nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements pour les commandes d'échantillons.

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Sandberg Wallpaper, et nous nous engageons à fournir un excellent service à la clientèle. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse support@sandbergwallpaper.com ou appeler le +46 (0)33 20 80 00.

Nous offrons une garantie d'un an et un droit de réclamation de trois ans sur tous les produits, conformément à la loi suédoise sur les achats des consommateurs (1990:932). Ces garanties s'appliquent en Suède. La garantie du produit couvre les erreurs initiales, c'est-à-dire tout défaut présent dans le produit au moment de la livraison. Les produits défectueux ou endommagés reçus seront retournés et échangés sans frais supplémentaires.

Nous ne compenserons pas les coûts supplémentaires qui peuvent survenir lors de l'installation, tels que la main-d'œuvre ou les matériaux supplémentaires. Les clients sont responsables de l'inspection du produit avant l'installation. Nous ne remboursons pas les installations incorrectes. En cas de litige, nous nous conformerons aux recommandations de l'Office national des litiges de consommation (ARN).