Returneringer og tilbagebetalinger

• Når du handler direkte hos sandbergwallpaper.com, kan du returnere hele din ordre af tapetruller og fototapeter inden for 30 dage fra den dag, du modtager din ordre*
  

• Du kan kun returnere produkter, som du har købt hos sandbergwallpaper.com.

Hvis du har købt hos en af vores forhandlere, skal du kontakte forhandleren og returnere din ordre gennem dem.


• Du kan stadig returnere tapetet, hvis du har delt længderne som angivet ved skæresymbolerne.
  

• Hvis du modtager et defekt eller forkert produkt, bedes du straks kontakte os, så vi sammen med dig kan løse problemet så hurtigt som muligt.
  

• Det er muligt at annullere en ordre, før den er produceret. Kontakt vores kundeservice direkte, hvis du vil annullere din ordre.
  

• Du har ret til at annullere din ordre, hvis den er mere end 21 arbejdsdage forsinket. Kontakt os venligst vedrørende forsinkede forsendelser, så vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt.
  

* Bemærk venligst, at vi ikke kan acceptere returnering af tapetprøver, dele af et vægmaleri, delbestillinger af tapetruller og tapet, der er lavet specielt til dig, såsom skræddersyede tapeter.

• For at starte en returnering bedes du kontakte vores kundeserviceteam på support@sandbergwallpaper.com, og de vil give dig instruktioner om, hvordan du fortsætter.
  

• Sandberg Wallpaper dækker omkostningerne til returforsendelse. Hvis du vælger at arrangere din egen returforsendelse, skal du være opmærksom på, at Sandberg Wallpaper ikke refunderer nogen forsendelsesomkostninger eller er ansvarlig for eventuelle skader eller tab, der måtte opstå under transporten.
  

• Tapetet skal returneres som en komplet ordre i den originale emballage, inklusive alt tilbehør. Når en returnering er accepteret, sender vi dig en returlabel og instruktioner om, hvor og hvordan du skal sende din returnering.

• Når vi har modtaget din forsendelse, får du en e-mail fra os med besked om, at vi er i gang med at behandle din tilbagebetaling. Når returneringen er accepteret, vil der blive foretaget en tilbagebetaling. Refusioner vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage.
  

• Hvis du returnerer din ordre uden først at kontakte os, vil håndteringstiden være længere og kan medføre yderligere omkostninger.
  

• Bemærk venligst, at prøver bestilt fra Rebel Walls ikke kan refunderes og ikke kan returneres. Vi tilbyder prøver for at hjælpe vores kunder med at træffe informerede beslutninger om vores produkter og for at sikre, at farver og motiver matcher deres forventninger. Derfor accepterer vi ikke returnering eller refundering af prøvebestillinger.
  

• Forsinkelser, der skyldes, at du ikke er til stede for at modtage forsendelsen, er uden for vores kontrol og kan ikke refunderes. Kontakt os straks for at finde en løsning. Hvis du ikke modtager din pakke, kan det medføre ekstra omkostninger.
  

• Du kan annullere en ordre, før den går i produktion. Vi fremstiller og sender typisk ordrer den næste arbejdsdag. Hvis du vil annullere din ordre, skal du straks kontakte vores kundeserviceteam.