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Una vez que hayas realizado tu compra, te enviaremos una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que nos hayas indicado. En la confirmación del pedido, se incluye un resumen de los productos que has comprado, el desglose del precio, la dirección de facturación y entrega, y el tipo de envío que has elegido.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta acerca de tu pedido. Puedes ponerte en contacto con nosotros escribiéndonos a hello@rebelwalls.com o llamando al +46 (0)33 20 80 00.

Solo guardamos tus datos personales para tramitar tu pedido. Tienes derecho a solicitar toda la información que tengamos almacenada sobre ti. Para obtener más información sobre tus datos personales, consulta nuestra política de confidencialidad.

Normalmente, y siempre que haya existencias del producto, te enviaremos el pedido en un plazo de 24 horas. Una vez que tu pedido se haya enviado, intentaremos entregarlo en un plazo de 5 días laborables, si resides en un país de la UE, y de 10, si resides en cualquier otro país del mundo. Enviamos nuestros pedidos internacionales a través de UPS.

Tienes derecho a cancelar tu pedido si se retrasa más de 21 días hábiles. Por favor, ponte en contacto con nosotros en relación con los envíos retrasados para que podamos ayudarte lo antes posible. Obtén más información sobre devoluciones y reclamaciones a continuación. Los retrasos causados por la ausencia del destinatario a la hora de recibir el envío son ajenos a nuestra competencia y no conllevan ningún reembolso.

Nota: Los pedidos realizados durante los fines de semana y días festivos (días festivos/días rojos) se procesan el siguiente día hábil.

Todos los envíos de nuestros productos son gratuitos y no añadimos ningún recargo por el transporte. Si hay que pagar derechos de aduana nacionales, IVA u otros gastos, el cliente deberá abonárselos a UPS cuando le entreguen el pedido.

Todos los precios de Rebelwalls.com se expresan en dólares estadounidenses (USD), dólares canadienses (CAD), dólares australianos (AUD), coronas suecas (SEK), libras esterlinas (GBP) o euros (EURO), dependiendo de dónde se encuentre el usuario. Ten en cuenta que, si compras desde fuera de la UE, puede que a tu pedido se le apliquen gastos de aduana. Para obtener más información, ponte en contacto con las autoridades aduaneras locales.

Podemos actualizar nuestros precios en cualquier momento. A pesar de nuestros esfuerzos, puede que una pequeña cantidad de nuestros productos tenga un precio erróneo de vez en cuando. En este caso, no estaremos obligados a suministrar los productos al precio incorrecto. Si así fuera, nos pondremos en contacto contigo y te preguntaremos si deseas continuar con el pedido al precio correcto. Cancelaremos tu pedido y te reembolsaremos el importe que hayas pagado. Si no podemos ponernos en contacto contigo o no deseas continuar con el pedido al precio correcto, cancelaremos tu pedido y te reembolsaremos el importe que hayas pagado.

Tarjeta de crédito/débito

Al pagar con tarjeta de crédito o débito (VISA, Mastercard, Sofort o Maestro), el importe del pedido se autoriza inmediatamente, y dicho importe autorizado se cargará cuando se envíe el pedido.

Todos los pagos con tarjeta de crédito o débito se realizan a través de nuestro proveedor de servicios de pago seguro (PSP), que utiliza SSL (Secure Sockets Layer), un protocolo de encriptado que proporciona un alto grado de seguridad al cliente según la normativa de seguridad internacional PCI DSS. Todos los titulares de tarjetas de crédito y débito son objeto de un control de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de crédito o débito en cuestión se niega a autorizar el pago a Rebel Walls, recibirás un mensaje indicando que el pago no se pudo realizar. Rebel Walls no se hará responsable de ningún retraso ni de que no se entregue el pedido a causa de una autorización de pago rechazada.

Domiciliación bancaria

Si dispones de una de las dos soluciones de domiciliación bancaria que acepta Rebel Walls, Sofort u OBT (Transferencia Bancaria en Línea), puedes utilizarla para pagar los artículos pedidos en el sitio web.

PayPal

PayPal es un servicio que te permite pagar y aceptar pagos sin revelar tus datos bancarios a la tienda online. PayPal protege tus datos y protege tu compra.

Una vez que hayas confirmado tu pedido, se te redirigirá a la página de acceso a PayPal para que puedas realizar el pago del mismo. Si no tienes una cuenta de PayPal, puedes registrarte en la página de inicio de sesión de PayPal antes de finalizar tu pedido.

Para obtener más información, consulta la página: https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/home

Klarna – Paga ahora

Con «Paga ahora», realizas el pago al instante, pero mantienes todas las ventajas de comprar a través de Klarna. El pago se puede realizar de tres maneras: con tu tarjeta, mediante transferencia bancaria o a través de una cuenta bancaria asociada.

Si optas por pagar con una cuenta bancaria asociada, el dinero se descontará en el plazo de 1 o 2 días hábiles bancarios a partir de la fecha de envío del pedido. Si no podemos procesar el pago, enviaremos una factura a la dirección de correo electrónico que indicaste al realizar la compra.

Klarna – Paga después

El plazo del pago es de 30 días a partir de la fecha de envío del pedido. Las condiciones de pago en un plazo de 30 días se pueden consultar aquí: https://cdn.klarna.com/1 .0/shared/content/legal/terms/0/sv_se/invoice_tc

Klarna – Paga a plazos

El pago en 6 meses es una de las opciones de financiación de Klarna al utilizar nuestra Tarjeta de un solo uso a través de la aplicación. Este tipo de pago conlleva un tipo de interés fijo, una cuota mensual fija y una fecha de vencimiento específica. Una vez autorizada, esta opción te permite pagar tu compra en seis cuotas mensuales.

Para utilizar las opciones de financiación de Klarna, solo tienes que seleccionar pagar a plazos y elegir el plan de pagos que prefieras. Se te informará del tipo de interés anual por adelantado, antes de realizar la transacción. Para solicitar el contrato de crédito de la tarjeta de un solo uso, rellena, en cuatro sencillos pasos, una solicitud de crédito con tus datos personales. Sabrás al instante si se aprueba tu solicitud y podrás finalizar el pedido de inmediato. La entidad prestamista es WebBank, socia de Klarna, y te permite pagar tus compras a plazos.

En cuanto el vendedor procese tu pedido, recibirás un correo electrónico de Klarna indicando tu calendario de pagos. Tu primer pago vencerá un mes después de que se procese tu pedido. Puedes ver y gestionar tus compras y pagos a través de la aplicación de Klarna.

Las imágenes del producto podrían no coincidir con el producto final y no podemos garantizar que el color de la imagen coincida con el color exacto del papel pintado. Los colores de las imágenes también pueden variar según el dispositivo electrónico en el que se vean, como mac, pc, tabletas y móviles. Recomendamos pedir una muestra del papel pintado antes de comprar varios rollos. De vez en cuando y si así fuera necesario, nos reservamos el derecho a cambiar, sin previo aviso, la descripción y las imágenes del producto.

Si compras directamente en rebelwalls.com, podrás devolver el pedido completo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Tienes derecho a cancelar tu pedido si se retrasa más de 21 días hábiles. Por favor, ponte en contacto con nosotros en relación con los envíos retrasados para que podamos ayudarte lo antes posible. Obtén más información sobre devoluciones y reclamaciones a continuación. Los retrasos causados por la ausencia del destinatario a la hora de recibir el envío son ajenos a nuestra competencia y no conllevan ningún reembolso.

Antes de devolver tu pedido

Por favor, ponte en contacto con nosotros a través de hello@rebelwalls.com antes de devolver un pedido. Te enviaremos un número de identificación para la devolución, así como instrucciones sobre dónde y cómo enviarla. Para poder devolver un artículo, debes enviarlo en su estado y embalaje originales.

Coste del envío de devoluciones

Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente. Rebel Walls solo cubre el coste del envío de la devolución si te hemos enviado artículos incorrectos o si tu pedido ha llegado dañado.

Artículos que se pueden devolver

Solo se pueden devolver pedidos completos que se hayan comprado en rebelwalls.com. Si has realizado tu compra a uno de nuestros revendedores, debes devolver el pedido a través de ellos.

Ten en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de muestras de papel pintado, de parte de pedidos de rollos de papel pintado ni de papel pintado hecho especialmente para ti, como murales a medida. Sin embargo, sí es posible cancelar un pedido antes de que se produzca. Ponte en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente si deseas cancelar tu pedido.

Cobro de reembolsos

Una vez que hayamos recibido tu devolución, te enviaremos un correo electrónico informándote de que estamos procesando tu reembolso. El reembolso se efectuará tan pronto como se haya aceptado la devolución.

Ten en cuenta que, si devuelves tu pedido sin ponerte en contacto con nosotros, el tiempo de tramitación será mayor.

En caso de darse un conflicto que no logremos resolver, seguiremos las recomendaciones del Comité General de Reclamaciones «Allmänna Reklamationsnämnden» (ARN). Cualquier disputa debe ser resuelta por Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) en Suecia o de la plataforma para la resolución de litigios por compras en línea de la Comisión Europea (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se
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